Conditions générales de vente

1. Vendeur

Timothé Ramplou, entrepreneur individuel (micro-entreprise), 14 rue d’Aubuisson, 31000 Toulouse, France. SIREN 925 107 740 — SIRET 925 107 740 00019, immatriculé au Registre national des entreprises (RNE). TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts. Contact : contact@basketlog-app.com.

2. Formules et prix

Une analyse complète est la fiche détaillée d'un match : score projeté, facteurs, scénarios, stats comparées, joueurs à suivre, forme récente, confrontations et absences. Les probabilités de victoire et les chiffres clés restent gratuits pour tous.

Les prix sont en euros, sans frais supplémentaires de notre part (tVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts). Le prix total est affiché sur la page de paiement avant validation. Les prix peuvent évoluer ; un changement de prix ne s'applique jamais à une période déjà payée, et les abonnés sont prévenus avant toute hausse.

3. Commande et paiement

La commande se fait depuis la page Basketlog Pro, puis sur la page de paiement sécurisée de notre prestataire Whop, Inc. (« Whop »). Le paiement est débité à la validation de la commande, puis à chaque renouvellement pour les abonnements mensuels. Nous ne voyons ni ne stockons tes données bancaires.

Whop t'envoie par e-mail la confirmation de ta commande et ton reçu. L'achat vaut acceptation des présentes CGV.

4. Accès au service

L'accès est ouvert dès la confirmation du paiement : reviens sur la page Pro et clique sur « Me connecter avec Whop » avec le même compte Whop que pour le paiement. Ta formule est alors activée automatiquement sur Basketlog, sur tous tes appareils.

5. Renouvellement et résiliation

Les abonnements Starter et Pro sont sans engagement. Ils se renouvellent automatiquement chaque mois, à la date anniversaire de l'achat, jusqu'à leur résiliation.

Tu peux résilier à tout moment, en quelques clics, depuis ton compte Whop (whop.com, rubrique Commandes), ou en nous écrivant à contact@basketlog-app.com. Pense à résilier au moins 24 heures avant la date de renouvellement. La résiliation prend effet à la fin de la période déjà payée : tu gardes l'accès jusqu'à cette date et aucun nouveau paiement n'est prélevé. Une période commencée n'est pas remboursée, ni en totalité ni au prorata.

La formule Lifetime est un paiement unique : il n'y a rien à résilier.

6. Droit de rétractation et remboursement

Les analyses Basketlog sont un contenu numérique fourni immédiatement, sans support matériel. Avant de payer, tu coches sur la page Pro la case par laquelle tu demandes l'accès immédiat à tes analyses et tu reconnais perdre ainsi ton droit de rétractation de 14 jours, conformément à l'article L221-28 13° du Code de la consommation. Ton accès est ouvert dès la confirmation du paiement.

En conséquence, un achat n'est pas remboursable une fois l'accès ouvert, comme chez la plupart des services d'analyse par abonnement. Cette règle ne limite pas les garanties légales (article 7) : en cas de problème technique qui t'empêche d'accéder au service, écris-nous et nous trouverons une solution (rétablissement, prolongation ou remboursement).

Si, pour une raison quelconque, le paiement a été effectué sans que cette case ait été cochée, tu gardes ton droit de rétractation de 14 jours : il suffit de nous envoyer une déclaration claire à contact@basketlog-app.com ou d'utiliser le formulaire type ci-dessous.

7. Garanties légales

Tu bénéficies de la garantie légale de conformité applicable aux contenus et services numériques (articles L224-25-12 et suivants du Code de la consommation) pendant toute la durée de fourniture du service. En cas de défaut, écris-nous : nous rétablissons le service, ou à défaut nous t'accordons une réduction de prix ou un remboursement, comme le prévoit la loi. Rien dans les CGV ne limite ces garanties.

Les pronostics sont des estimations : un pronostic qui ne se réalise pas n'est pas un défaut du service (voir l'article 3 des CGU).

8. Service client

Pour toute question, réclamation ou demande de remboursement : contact@basketlog-app.com. Nous répondons sous 7 jours ouvrés au plus tard.

9. Médiation de la consommation

Conformément aux articles L611-1 et suivants du Code de la consommation, si ta réclamation écrite n'a pas été résolue, tu peux recourir gratuitement au médiateur de la consommation : CM2C — Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice, 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris, cm2c.net, dans l'année qui suit ta réclamation.

10. Données personnelles

Les données liées à ta commande sont traitées comme indiqué dans la politique de confidentialité.

11. Droit applicable

Les CGV sont soumises au droit français. Si tu résides dans un autre pays de l'Union européenne, tu gardes la protection des règles impératives de ton pays. À défaut d'accord amiable, les tribunaux compétents sont ceux désignés par la loi.

Annexe — Formulaire type de rétractation

À l'attention de Timothé Ramplou (Basketlog), 14 rue d’Aubuisson, 31000 Toulouse, France, contact@basketlog-app.com :

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la prestation de services ci-dessous :
— Formule souscrite : …………
— Commandée le : …………
— Nom du consommateur : …………
— E-mail du compte Whop : …………
— Adresse du consommateur : …………
— Date : …………
— Signature (uniquement en cas d'envoi papier) : …………